——2008江苏康辉日志之五十一 

江苏康辉在纪念“千位老人游三峡”十周年之际，中央电视台社教节目中心教育专题部副主任、夕阳红栏目监制阚兆江专程赴锡，参加我社纪念活动。

有朋自远方来，不亦乐乎！

我与阚兆江记者相识是10年前的5月，那是1998年5月18日“千位老人游三峡”首发团的启程到结束，前后14天，加上“首发式”的前3天，以及，我两次陪叶总进京共5天，总共有20多天，我都与阚兆江接触多次，这里，我略谈对他的一些印象——

一、他是“千位老人游三峡”央视摄制组的负责人，办事精干，处事务实，摄影技术功底扎实，以他为主制作的大型专题片，效果很好，受到很多人的好评。

二、在“千位老人游三峡”首发团游船上，我几乎天天与他接触，有时交谈，有时他向我采访，多次问我——“三峡游”的创意是什么？立意是什么？特别是问道：“朱老师，您是怎么策划的？您是怎么想到写信给中央电视台的？”我看他为人谦虚又诚恳、诚实，我就将心中的许多“秘密”全部告诉他。当时，他多次点点头，又多次微笑说：“朱老师，您是位老记者，能够审时度势，又能创新的策划……”。几次接触下来，我俩仿佛——一见如故，相见恨晚。

三、兆江是位“实干家”，他诚实、踏实，又扎实。在市老龄委一次座谈会上，他发言很少，可笔记不停。叶总讲话，我发言，他都仔细听、记。他从不随便插话，给我的印象不错。

四、在万里长江航行过程中，他与央视七位记者住的是三等舱，有时夜里船上有老鼠走动，他也不讲。只是，有一次我来到他们住的舱里，还是著名主持人沈力大姐悄悄地对我说了此事。

五、他在航行中，有两天天还未亮，他就和大刘记者扛着摄像机来到船顶甲板，抓拍镜头。在过三峡大坝时，我站在兆江的身边，船一会高出几米，一会低下几米。他俩都一一拍了镜头。

六、我们为老年人庆贺生日，又举行“特别签名活动”，还有在船上“卡拉OK”，唱歌、跳舞等等，都进入他的镜头。甚至，不少老年游客自带相机发生“卡壳”、“故障”，兆江等电视台记者，不仅帮助维修，还拍下“特写镜头”。他制作的一幅大型照片——长6米，宽28公分，上面镶有28张“激光照片”，就有我的一个“镜头”。我问兆江：“怎么突出我呢？……”。兆江笑着说：“朱老师，您是策划人，功劳很大，理该记入历史，这是我台领导定下的……。”

七、1998年金秋之际，央视夕阳红栏目邀请叶总和我去北京作嘉宾，我俩住在央视招待所。一天晚上，“夕阳红”栏目两位编辑找我俩，面授机宜，并要我俩看几页文章——全是次日在演播大厅“表演”的设计方案。第二天上午9时许，我和叶总在台上“疯”了一个多小时。我俩的“亮相”，实际是阚兆江等人设计的。

八、在北京期间，有一天晚上，央视“夕阳红”栏目的主任冯存礼、编导阚兆江、记者王伟、大刘、小李邀请叶总和我吃饭。

宴席间，冯存礼主任首先向叶总敬酒，然后，他走到我身边向我敬酒，并诙谐又风趣地大声地说：“朱老师，实际上我们是同行，都是从事新闻工作的，‘千位老人游三峡’方案和您的那封给台领导的信，都有感号力……朱老师，您‘老谋深算’又‘高深莫测’，为全国老年旅游，创造了一个大名牌呀！”我忙说：“过奖，过奖，是叶总有魄力，实施得好，尤其是央视八位记者跟踪采访、宣传得好，我们无锡康辉人要感谢的、要赞扬的是您们啊！”在场人都热烈鼓掌，兆江笑得特别开心。

九、阚兆江是我社的“恩人”，今年5月18日前后，他在无锡考察了几天，李敦之总助陪他玩了一些地方。我社叶总、寿总、张总、毛总都与他接触、交流。在一次晚宴上，兆江作了深刻的讲话，他说：“10年了，还是有许多美好的回忆，……在我心里，是把无锡、无锡康辉作为我台的一个‘点’，一个‘基地’”。他那充满激情的讲话，顿时，获得一片热烈掌声。

十、兆江还专门为我社“特刊”撰文。请大家注意——他的文章写得富于哲理，更有时代性和人情味。他写的“天时”、“地利”、“人和”，很有现实性、针对性、概括性、回味性。我将他的文章刊登在“特刊”头版头条。他还写道——希望与我社再次合作。这个“再次”，这个“合作”，预示着我们有许多“新文章”可做！

十分感谢阚兆江无锡之行给我社送来了宝贵的精神食粮！

2008年5月20日

 ——2008年江苏康辉日志之三十六

从今年3月以来，我社先后有6位员工都来问我：“朱老师，‘千位老人游三峡’当时是怎样策划的？”有的还说：“这个品牌一问世，使我社很快提升了企业形象。”在社外——市政协、市老科技工作者协会、老龄委办公室也有几位老同志谈及我策划的“千位老人游三峡”。

回顾历史，是为了更好地工作。

这里，我就10年前——1997年11月中旬，我就如何策划“千位老人游三峡”作个回顾。

一、策划背景。

（一）1997年10月，叶建军总经理从大连参加全国国内旅交会回来，传达一个消息，说是南京有一批老人结伴游长江，又说江苏老年周刊作了报道。这年11月5日，叶总带着部门经理张新忠和我，加上驾驶员王国泽，我们四人前往南京了解情况。

（二）我在江苏老年周刊编辑部获悉，南京日报只作了200多字新闻报道，说是有700多人游了长江，是个小消息。既没有品牌，又没有声势。

（三）1997年至1998年，全国乃至海外，还没有“夕阳红之旅”的提法。

（四）1997年11月5日，我们从南京驱车返锡途中，快到镇江地段，叶总问我：“朱老师，南京之行有何感受……”。我说：“老年旅游市场方兴未艾……我主张策划‘千位老人游三峡’这个品牌，详细方案，等我调研后，写个方案给社领导”。

二、策划依据。

（一）上世纪八十年、九十年代，我在无锡日报主要跑四套班子，又跑外事，亲身感受到美国、日本等国家许多老年人到无锡旅游的情况。

（二）我在无锡日报工作期间，就热衷“大活动”策划，至少成功策划过7个大活动，有一半是社会公益事业，如，我倡导在全市开展的“争创模范居委”活动，曾受到无锡市老领导邓鸿勛、吴冬华、刘济民、吴钊的支持。全市420多个居委都参加，1984年，我撰写的两篇文章，还刊登在人民日报上。1985年，我带着摄制组，到部队56所住了半个月。完成了“模范居委新闻集锦”制作任务。我担任制片人。

（三）实施“千位老人游三峡”关键有五：一是，客源；二是，文化底蕴深厚；三是，领导班子要有魄力；四是，要有团队精神；五是，全方位的安全。

这五个方面，在叶总主编的“夕阳红之旅”、“走进康辉”、“我与康辉（上）”都有记载，这里，我特别感谢叶总，是他具有敢为人先的精神，有勇、有谋、有魄力，才能实施。还要感谢张新忠、袁小平、何钧、徐蕴洁等30多位员工，是他们的团队精神，才较好地完成“首发式”任务。

三、策划“亮点”。

（一）当年——1997年12月—1998年4月，我社在梦之岛15楼会议室，先后9次召开策划会，广泛征求意见。无锡市老领导朱根宝、华焕林、雷焕文和社会各界人士70多人参加会议，丰富了策划内容。市政府副秘书长杨启龙、市旅游局领导都支持，并提出了具体要求。

（二）我十分感谢当年的无锡市老龄委办公室的黄湘华、刘根汝、唐绪仁，他们做了大量工作，我先后5次参加他们的会议，层层发动，不到半个月，就组织到404位客源，确保了按计划启程。

（三）首发式行程中，我们安排了18项文娱保健讲座活动，丰富了这个产品的文化底蕴，丰富了老年人文化旅游活动，受到广泛好评。

（四）在万事俱备，只等东风的情况下，我选准了中央电视台，于1998年4月10日，向他们寄去了“千位老人游三峡”的策划方案，并附寄一封信，信中有段话是这样写的——“我与您们都是同行，我原在无锡日报工作……我认为，您们夕阳红栏目，多年来想找的新闻素材，至今将要在无锡出现，期盼您们派记者跟踪采访”。没有几天，央视夕阳红栏目丁主任等四位记者来无锡影视基地，约叶总、我见面，不到1小时，丁主任当即拍板，派记者跟踪采访。

（五）为了渲染气氛，我请了江南艺术幼儿园400多位师生，个个身着节日盛装，排列在体育公园（当时是人民体育场）大门口两侧，夹道欢送。我又在谈渡桥文化站，请了大型锣鼓队助兴。当时，央视著名主持人沈力对我说：“好壮观啊！一片太平盛世景象！”央视摄影师阚兆江、大刘、小李都说：“这是很难见到的旅游启动场面！”

（六）全国尊老模范、德高望重的老领导吴钊为我们题写了“千位老人游三峡”七个大字。老领导庄申还专门题词。

四、策划之火延伸点燃。

（一）1998年6月份，中央电视台夕阳红栏目播放了大型纪录片——“千位老人游三峡——走进大自然”，长达26分钟，还多次作了新闻报道。很快在大江南北、京华大地、海外产生很大反响。

（二）由于我社与中央电视台“结缘”之后，受到央视刮目相看，他们认为无锡市地区尊老敬老整体素质有较好基础，加上叶建军总经理主动与央视夕阳红栏目通报情况，于是，感动“上帝”，激励“东风”，先后于1998年10月、2000年10月，由中央电视台牵头，联合文化部、中国合唱家协会，分别在唐城、三国城举办了两次“全国老年人大合唱电视大赛和金秋游园会”，共有来自全国20多个省、市、自治区的16000多人参加，其声势、阵容、氛围，都是空前的。当年，我社副总经理胡建良对我说：“朱老师，你策划的‘千位老人游三峡’，功不可没，它带动了大规模老年旅游事业，对促进无锡经济发展起到了很好作用！”

（三）1998年，叶总和我受中央电视台邀请，我俩作为嘉宾，在央视演播大厅“疯”了一个多小时，叶总介绍了“千位老人游三峡”实施情况后，轮到我“表演”。主持人陈志峰问我：“你从无锡日报退休后，怎么想到策划‘千位老人游三峡’？……这是个大手笔啊！”我说，理由有三：一是，无锡地区有条件；二是，万里长江要有旅游新亮点；三是，组织老年人去三峡看看，是个盛事、美事，以此歌颂国泰民安、太平盛世。

那次，我们住在央视招待所期间，夕阳红栏目主任冯存礼很风趣地对我说：“朱老师，您老谋深算，高深莫测，一个文人涉足旅游界只有几个月，就能策划‘大手笔’旅游活动，很不简单，在国内外很罕见……”。我说：“过奖了，过奖了，主要靠无锡康辉领导层，靠叶总实施得好，还靠你们及时跟踪采访报道得好！”

（四）“千位老人游三峡”首发式成功后，没有多久，上海一家旅行社策划了“千位老人游川江”，祖国各地的类似“夕阳红之旅”的老年特色旅游不断出现。我社连续10年“夕阳红之旅”的各种品牌从国内延伸到国外……。

五、策划体会。

（一）我社领导层，特别是叶建军总经理，他为人正宗、正派、正气，又识才、爱才、用才。我是1997年10月4日受聘来无锡康辉（现改为江苏康辉）报到的。只有1个月——1997年11月5日，我提出策划“千位老人游三峡”这个品牌。如果不是他慧眼识才，又敢于大力支持，这个品牌不会很快的问世。

（二）我社前任总经理陈庚新是有功之臣，打下了良好基础，选拔和培养了不少年轻人。我亲眼看到——他为“首发式”忙碌：几次策划会上，他都支持这个新品策划，1998年4月下旬，在市建委他主持召开“动员会”，在1998年5月18日，他又与市公安局联系，调来一辆“警备车”开道。他还多次对我说：“朱老师，您功不可没啊！”

（三）“首发式”全过程中，我社团队精神得到充分发扬，30多位导游全程跟踪服务，获得了600多位老年人一致好评（这里略述，以后我将另外写文回顾）。

（四）“首发式”旅途中，总经理叶建军、办公室主任李敦之、特色旅游部经理张新忠等领导干部，都全身心投入各项服务工作，起到了很好的模范带头作用。

（五）体会不足主要有三：一是，有些很珍贵的材料——1张大型照片，是央视夕阳红栏目阚兆江、大刘拍的照片遗失（全国只有两张，还有一张存中央电视台）。二是，首发式和以后20多批老年人在船上的签名活动，至少有15000多人挥毫签名，只是放在仓库里，没有很好发挥作用。三是，那么多的老人写的诗、词、绘画，也没有汇编成册，整理无法入手。对此，我负有责任，深深感到，我对不起那么多可敬可爱的老年人！

值此纪念“千位老人游三峡”10周年之际，写此小文，作个粗浅回顾，不妥之处，敬请指正。

江苏康辉高级顾问　朱德贵

2008年4月6日—7日

 从秦翠华、钱瑾芳、杨帆评上先进谈起

——2008年江苏康辉日志之二十二

2007年，我社有30位员工评上先进，成为“优秀员工”。他们之中有三人——秦翠华、钱瑾芳、杨帆（公民总部的）都是首次评上的。为此，我仔细考虑此文章可做——

一、从一个侧面，充分反映了我社领导层以评先进，贯彻科学发展观，以人为本，体现亲民、爱民精神。

二、上述三人，都是一些人不太注意的普通员工，尤其是秦翠华，有人称她是“看门的”、“勤杂工”，可她在康辉已干了16年，一直“默默无闻”、“任劳任怨”，长年累月做的都是“杂事”，而她办公室的同事，却评她为先进，这是值得夸奖的。而财务处老会计钱瑾芳，在康辉也有10多年，一心一意管理财务，记账、核账上千成万账，处处“把关”，事事“把关”，为集体做好每一笔账。再说杨帆，进康辉才2年多，一直埋头苦干，主动将业务做上去了，受到人们的好评。

三、她们三人都是年届不惑之年的人，与一些青年人有所不同。她们都在努力做好本职工作，既可敬又可贵，我社就需要这样的人。

四、做人、做事如能得到大家公认，这是很不简单的。希望我社其他员工从她们三人工作表现，能悟出一些道理来。

我衷心祝贺她们进步、成长！

2008年3月5日

 ——2008年江苏康辉日志之二十一

 近阶段，我社好戏连台——又是“签约”，又是“揭牌”，又是“风情展”。市长助理倪斌、康辉集团董事长李继烈在讲话中，都充分肯定了我社的业绩，市人大副主任许卫国、市政协副主席朱伦昌，还有几十位各方“诸侯”——县团级干部都应邀参加会议，直接感受我社的“风采”、“亮点”，更有，市内外众多新闻媒体参与报道。应该说，2008年春天，我社起步良好，兆头喜人。

面对如此形势，我们怎么办？

这里，我冷静分析，提出如下建议：

一、面对几个“大手笔”、“硬任务”——“山东战役”（每年10万人次），“黄山战役”（每年10万人次），更有“签约”上规定的每年三万境外游客来无锡的任务，除了依靠全国康辉系统的共同努力外，更主要的是我们要“从自身做起”，要善于、勇于“啃”这些“硬骨头”。

二、江苏康辉揭牌后，形势很好。

仅谈三个“大手笔”，压力很大。我个人分析，我社还要再发动，让三个“大手笔”落实到有关部门、落实到人，不然，只是空架子，员工们心中无数。叶总也好，张总也好，您俩心中的一笔账，最好要让员工们知道，只有上下同心一致，我们才会啃下“硬骨头”。

三、“黄山战役”也好，“山东战役”也好，“入境游战役”也好。这些都是必打的“战役”，仅从目前我社士气、人气和策划谋略看，有些是“纸上谈兵”，有些是停在“口号”上，这怎么行？一定务必抓“落实”，如果再过三个月，2008年就过了半年了。近几天，我找了几位业务骨干，他们对“三大战役”，谈不出如何干，甚至还说：“不知从何下手！”。这种“士气”能打“三大战役”吗？

“多喜临门”后，决不能停留在原地踏步！

我们需要的是务实、务实、务实，更要落实、落实、再落实！我社自己带头干，才会光彩！

2008年3月2日—4日

叶建军同志又一本作品文集——《管理小记》问世了，这是值得庆贺的喜事。

此集出版前，我有机会看了原稿。近两日，我又再次仔细拜读了《管理小记》中的三十三篇文章。总的印象：此集从内容、版式、校对，都比《考察小记》好的多。

《管理小记》贯穿的年代——1997年至2007年。其中有26篇小记是从2004年起撰写的。它涉及的内容：企业发展思路、学习创新、思想解放、资源整合、企业文化、客户管理、散客市场开放、入境游设想、人力资源、财务预算管理、加强档案工作、关心新员工、创新整合。还有作者的游记。

1月30日夜间，我在家里踱方步，连抽了两支烟，反复思考两个问题，一是，叶建军同志这本《管理小记》至少有6万——7万字，他为此花了多少精力和时间，二是，这本小记有哪些特色？

这里，我就“三大特色”问题，谈点初步看法——充满创新的开拓精神；充满务实、求实精神；充满矢志不移和追求卓越精神。

一、全书至少有38处，都提到“创新”、“开拓”。例如，作者早在1997年4月撰写的“初议无锡康辉的发展思路”和2007年11月撰写的“创新”、“开拓”。事实证明，我就10年来，不少方面为作者的理念提供了有力佐证。

二、书中充满着务实，求实精神。这个“实”贯穿了全书，每一篇“实笃笃”，仿佛让人吃到了“茶叶蛋”，实实在在，实心实意。尽管文中很少有华丽词藻、俊词妙语，但给人有很多“精神营养”。我感觉多数，多数篇章，言之有情、有理、有事、有物，是多数员工亲身经历的。凡是这样的“小记”，实际不“小”，而是以“小”见“大”。由于作者注重“实”，讲究“实”，追求“实”。所以，我们读起来，很亲切，很自然，很有“回味感”和“启迪感”！

三、文如其人，作者的“主心骨”就是“矢志不移”和“追求卓越”，这在《管理小记》也有充分的体现。例如：作者撰写的“学习中求创新，改革中谋发展”、“光荣与梦想”——无锡康辉企业文化建设之路初探”、“无锡康辉发展的战略思考”、“我的节约观”等文章，都充分反映了作者多年来对企业持续发展、科学发展的矢志不移和追求卓越的精神。

总之，《管理小记》还有其他特色，这里不一一叙述了。

我希望叶建军同志坚持“情凝笔端”，坚持几年，十几年，如能再出版几本“小记”，甚至“大记”，它不仅是无锡康辉、江苏康辉的缩影，更是城市，乃至华东地区、全国旅游业方面罕见的“镜子”——闪光的镜子，让人们照照、看看，是会有好处的。

说句内心话，我喜读《管理小记》，更要好好向作者学习。

——站在2008年大门前的初步评估和思考

最近半个月，我围绕一个大家关心的主题：2007年我社干得怎么样？2008年我社如何干？对此，我反反复复进行思考？加上28位员工与我交谈，从中获得不少信息、事例。（我非常感谢这些员工）现将我提出的“三抓”——抓分析，抓总结，抓举措提出来，与大家共议、共享。

认真做好“三抓”，必须坚持科学发展观。这样才能驾驭正确轨道，更好地前进！

第一抓——抓分析。

分析的“杠杆”、“天平”，要实事求是，从宏观到微观，再从微观到宏观。纵观2007年全年各项工作情况，我认为2007年比2006年有八个方面，有变化，或有很大变化——

（一），“康辉形象”、“康辉品牌”、“康辉实力”有提升。晋升后的江苏康辉，就是很有力的佐证。

（二），职工队伍发展很快，增加到300多人。比2006年净增60多人。

（三），主要领导直接参加“大手笔”、“大活动”策划。例如：叶总、张总正在运筹的“黄山战役”、“山东战役”。他俩还参加“两张机票游新疆”、“夕阳红之旅——伴您畅游俄罗斯”。

（四），“出境游”同比有提高——姜虹霞、林玮、王怡、朱蓉洁等几位“女将”组织的出境团，已达7000多人。

（五），我社“四能员工”队伍有了新的发展壮大，至少有25—30人在“四能”上下了功夫。

（六），我社今年营销可达9.5亿元，同比增20%左右，这方面，票务中心贡献最大。

（七），敬业爱岗精神正在发扬。“双休日”、“节假日”，自觉加班加点的人越来越多。

（八），自觉参与产品策划的人，涉及10多个部门，大小产品策划多达15个。“夕阳红之旅”系列活动越来越红。

除上述这些变化，我社一部分职工上、下班交通工具有了改进。康辉人写的文章刊登报刊，以及“安全”、“管理”等方面，也有不少变化。

第二抓——抓总结。

这方面，最迟要等到2008年1月10日（总经理室规定的交书面总结日期）。这里，我建议要抓的总结是——

（一），全社要抓全面总结，要站在科学发展观这个高度，有重点、有典型、有分析、有谋略、有举措。

（二），部门和个人总结，要有实实在在内容，切忌“流水账”、“空话”、“客套话”。要写自己感动的事，成功也好，挫折也好，关键是从中总结，加以提高，以利“再战”。

第三抓——抓举措。

我希望从总经理室到各个部门，到每位员工，都能在“新举措”上，动动脑筋，想想办法。提出来，让大家共议、共商，在实施“新举措”上开展竞赛，各显身手！

我郑重提议——

（一），2008年，江苏康辉主打产品要早日确定。

（二），我社可否“打入”一些有影响的景区、景点，与他们共发事业。

（三），我社“大客户”、“高端客户”发展计划要早日制订。此事要委派专人负责。

（四），“青春放飞之旅”、“金色年华之旅”，要列入计划，确定组团人选。须知，我市有各类学校3000多所，80多万学生。这个市场很大，前景可观。

（五），江苏全省布点，华东地区布点，要搞个“三年”、“五年”规划。

（六），如何进一步调动“人气”、“士气”，事关全局，事关民生。这要专门研究。

以上“三抓”，敬请大家参考！

2007年12月27日

——2008年1月17日迎佳节新春·与康辉人对饮 

其一

今天，我们——

总助以上干部

高级客户经理

历任有关领导

相聚鸿运酒家

共同举杯

开怀畅饮

庆贺2007年业绩

为了更好地携手并进

记住昨天

珍惜今天

奋斗明天

从上世纪八十年代

至今

无锡康辉

江苏康辉

跨入二十三个年轮

多少员工

一代，二代，三代

青春献给康辉

多少亲情

多少家属

是可靠信赖的后盾

其二

江苏康辉不到一岁

一切的一切

从O开始

从头跨越

任重道远

矢志不移

回顾历年征程

心潮涌动

一身正气的“领头雁”

带领我们奋勇向前

一批又一批

一层又一层

业务中坚

是事业发展的基石

人气，士气，朝气

更是力量的源泉

树立企业良好形象

打造更好更多新品

走向大中型企业

走向广阔新农村

市场可大呀

减少“空白点”

占领市场

驾驭市场

全方位开展

广泛公关

多渠道社交

在全省乃至华东区

“布点”100个、200个

事在人为

奇迹可创

三年，五年

八年，十年

营销成倍增长

户户员工达到小康

其三

从魏晋到盛唐、明清

从辛亥，到共和国

历史镜头

时明时暗

人啊

前半生喂饱了欲望

后半生养成了思索

对坐如平静的港湾

相视寄托了思念厚望

航线里程千百万

我们康辉人

如何

进一步

远航、远航、远航

举杯痛饮

说说心里话

若有冒犯

请多包涵、包涵

作于2008年1月17日

——2008年江苏康辉日志之十二

     这是诗的海洋，

     这是爱的力量。

     这是歌的回放，

     这是情的延伸。

     ……

    2008年1月20日下午6时许至夜间11时20分，江苏康辉国际旅行社有限责任公司票务中心新春晚会在锡州宾馆举行。

    充满爱心！充满活力！充满激情！是这次晚会的主旋律。

    充满人气！充满士气！充满朝气！是主旋律的内在可贵的精神！

    在一片喜庆、欢乐、祥和的氛围中，我心潮涌动，仿佛年轻多了。

    细细品味，细细回味，这次晚会的成功主要在于：一是，立意，具有创新理念。二是，缜密筹划，具有开拓精神。三是干群同心，具有团队精神。

    就我个人直接感受，有下列几点应予充分肯定：

    第一，充满爱心：邀请老领导陈庚新夫妇坐在主桌，是上策。这是爱心，感恩的心的生动体现。江南大学七位老师、三位学生应邀参加，更是“新招”。

    第二，充满活力：至少有三，其一，10多个自编、自导节目，参演者多达40——50人。其二，不少节目，只排了三次（李中对我说的），就能上台，很不简单，说明我们不少员工应变能力较强。其三，台上、台下有机配合，说明人际关系和谐。

    第三，充满激情。应邀采访的无锡日报记者顾祚维、马健都说——“整个会场充满激情，每个节目，形神兼备、唱跳自如”，顾祚维还说：“这比请明星好，自己人，自己演，很有味道……”。

    我参加晚会，另有任务——抽空与几家航空公司的代表，江南大学的师生作了简要交谈。

    综观晚会，我还有下列建议——

    一，票务中心总结一下，哪些是成功的，哪些是不足之处，旨在进一步提高。

    二，社部领导要提倡，类似晚会、年夜饭等活动，从组织到实施，其他部门要好好向票务中心学习。

    三，票务中心倡导、发起的“爱心基金会”，要在全社行动起来。

    四，李中是晚会的“总导演”，要表扬。如果，我社再有几个这样的人才，多好啊！

2008年1月21日

——2008年江苏康辉日志之十一

1月18日上午（周五）领导干部例会上，叶总提出——要充分利用网上优势，做好广泛宣传工作。中午1时许，叶总与我交谈，又提及网上宣传之事。

按照叶总的提议，现提出：“网上全面介绍‘风情展’这个品牌！”旨在进一步广造舆论，广造气氛，让更多的人了解“风情展”。

为此，我建议有三：

一是，从宣传时间看，“风情展”之前半个月和“风情展”之后半个月，都作为宣传阶段。

二是，从宣传形式看，在网上开辟“康辉风情展专栏”。

三是，从宣传内容看，凡是与“风情展”有关的内容都可发在网上，社内、社外的，市内市外的均可。

是否可以介绍下列情况——

第一，本届“风情展”有哪些创新？

第二，前10届“风情展”的回顾。

第三，历届“风情展”的财富论坛，我们请了哪些名人、专家，他们论及的哪些主要内容。

第四，10年来，我们以“风情展”为平台，江苏、华东，乃至全国，共有多少景区、景点，共有多少旅行社同行参展。

第五，历届“风情展”参展单位反映如何。

第六，2007年“风情展”期间，曾评出“10佳合作伙伴”。一年来，合作如何？

第七，康辉风情展正在延伸。

第八，物色一部分新老客户，介绍他们从“风情展”获得旅游信息，并又参加国内外旅游的。

第九，室内外新闻媒体先后发了多少篇“风情展”消息，还有多少篇评论的。

第十，历届“风情展”的“幸运奖”是多少？“中奖者”的反映？

还有其它内容。

总之，我社主办的“风情展”是个著名品牌，是个全国罕见的著名品牌。

2008年“风情展”更要力求进一步创新，进一步办好。

至于，叶总倡导的在“网上”宣传“风情展”的一篇又一篇文章，我社能写的人大有人在，凡是参与此项工作的人，都可以写。据我预测，我社至少有10—15位同志（恕我将其留名）都熟悉“风情展”情况，都可以写文章。

如能在“网上”全面介绍“风情展”情况，可谓也是创新之举！

2008年1月18日下午3时

——2008年江苏康辉日志之十

1月17日中午一点半，我刚从一个大型新春联欢会回来。本想休息片刻，可这时，我社票务中心一位小伙子来到我办公室，要我“指导，指导！”他边说边递给我一本“小册子”。

我一看是“康辉票务08新春联谊晚会”策划方案，我花了半个小时，将它看完了。

过了一会，李中来到我处，他说：“朱老师，我们要搞一个活动，印了一本材料，请您看看，多多指导------”。

我一想，先后有两个人来找我，说明他们求学心切。于是，我又花了一个多小时，再细读这本“小册子”。

到了下午3点半，我就“小册子”说点个人的看法——

第一，              总的印象：OK又OK！

第二，              整体设计：醒目、明了、实在、有板有眼。

第三，              “活动安排”、“节目单”、“大事记”等都做了介绍，让人耳目一新。

第四，              封一、封四的彩页照片——三位青年女子都是康辉人，这是非常好的“高招”。

第五，              爱心活动作了初步的介绍，也不错。但放入这本“小册子”有点不过瘾，最好专册“亮相”、“宣传”。等我做进一步采访，将专门写文章。

第六，              从内容看，新春联谊晚会的“设计师”是李中，他是个人才，还可挑重担。

第七，              建议我社领导进一步推广票务中心的“充满人气、充满活力，充满和谐、充满爱心”的精神。为此，更好地推动江苏康辉的全面建设和发展。

谢谢票务中心的信任，谢谢李中的信任！

2008年1月17日下午4点半

——2008年江苏康辉日志之九

    1月16日傍晚5时20分，我有意来到楼下P层，只见约20人在排队练唱。副总毛赛镕和公民总部的陈小军正在指导大家练习一首歌。

    片刻之后，毛总要我为大家说几句。

    在现场，我说——

    “各位，我很羡慕大家……我仿佛年轻了，好象回到了大学时代……”。

    据悉，我社合唱团（筹）近阶段已排练了四次，每次都是利用下班后的时间。他们打算自编文娱节目3—4个，准备在“年夜饭”演出。在现场，陈小军与毛总还跳了“交谊舞”，新区门市部的吴云程每次准时参加排练，更可喜的是，有几位年轻姑娘的一招一式，基本符合剧情要求。

    我想，也是建议——

    第一，我社组建合唱团，贵在参与。是好事至少、有助于我社活跃文化生活。

    第二，有毛总、倪燕萍、陈晨、陈小军等人的带动，这个合唱团定会不负众望，定会交出比较满意的答卷。

    第三，希望有更多的员工参与，加入到合唱团。

第四，如果我适合，我也参加合唱团。

2008年1月16日晚

——2008年江苏康辉日志之八

2008年1月14日下午3时许，我的一位老同事——无锡日报社经济生活新闻部马健，他先到总经理室，与叶总交谈，后来到我办公室，我俩对话如下——

我说：“今天，你怎么有空来我社啊？”

马答：“老领导，我现在跑旅游，请多关照啊！”

我说：“那好啊，给我印象，你很勤奋，又实在……以后，多商量、商量！”

交谈之中，马健提出——

“以后，只要康辉有什么重要活动，请通知我一声，我会及时来采访的”。

他又认真地说：“请您物色2—3个能写的人，希望他们与我多联系，我一定让康辉多上稿……”。

这是送上门的“特别生意”、“特别资源”，多好啊！

这位记者亮相了，我们怎么办？

我希望——

第一，从马健记者表态看，至少今年——2008年，我社上报——上无锡日报的稿件不会少。

第二，他希望我社有人也能写写，他一定会帮助见报。

第三，他希望我社有人与他多联系，这是好事，我们要珍惜。

第四，他认为我社新闻学校是“了不起”，“创新之举”，继续办下去，于工作、于宣传都有利，我们的新闻班学员应有人站出来，多与马健联系。

2008年1月16日

——2008年江苏康辉日志之七

不久，我社将乔迁。

这里，我友情提醒大家一个“小中见大”的社部办公室——它有“亮点”、它有“寓意”，它是在我社历史上必须记载的一笔。

社部办公室，涉及好几个部门——办公室、工会、人力资源部、导游部、党务工作、劳动工资和其它事务。这个办公室，桌子四张，正式员工6人。他们之中，有人身兼2至3职，有2人没有固定办公桌。

就是这间办公室，充满人气、士气、朝气。每天进进出出的人，至少有几十人。

它，引起我深思，给予我启迪——

第一，以实际行动，充分体现了“精兵简政”的精神！

第二，一室多用，干群一起办公值得学习。

第三，乔迁后，我们仍然要发扬这种精神！

2008年1月9日

——2008年江苏康辉日志之六

往年，至少2006年以前，我社的大事记，多半是社领导委托哪个人先写写，再征求有关人员的意见和建议，最多二稿、三稿，就定下来了。

2007年大事记与过去几年不同——

第一，2007年12月下旬，我因要出版“康辉旅情”报，就主动起草了2007年下半年大事记，共12条，连同2007年上半年大事记（10条），总共22条。

第二，元旦前几天，我催着有关干部——“尽可能将大事记早日定下来”。徐蓓也同时操心，十分关注此事。

第三，元旦后，寿总亲自出马，先后利用两个休息日（都是半天），先后五易其稿。加上其他人三易其稿，总共八易其稿，才定下来。

总之，2007年大事记，我个人认为：非常订真，非常慎重，非常到位，非常满意。它比较全面地反映了我社2007年主要业绩，反映了我社员工们的精神面貌和所作的贡献。

只有高度负责、实事求是、精益求精的精神，才能写好2007年的大事记！

2008年1月8日

——2008年我社日志之五

1月8日上午，日本部经理王粮纲同志来我办公室交谈，主要谈及2008年怎么干？其中有个他想深造的问题——他想“专转本”，报考大学本科。

　　王粮纲决定报考大学本科，是“新鲜事”、“新闻事”、“出乎意料事”。

　　近两年，我与王粮纲接触较多，对他的情况也有所了解：他从事旅游工作已有二十多年，其中20—21年工作在我社，是我社工龄最长的员工。

　　他负责的日本部有过“辉煌”，更有过“低谷”—2004年至2006年，三年均亏本，三位员工月薪很低。2006年只有400元—450元。

　　他是匹“野马”，上班纪律性很差，人们不知道他在干什么？他已是45岁或46岁的人了，能胜任大学本科学业吗？

　　在交谈中，我俩对话如下：

　　王：“朱老师，我这人，吃准的事，我会下工夫的——我的文化只有专科水平，能学到新的知识，上本科，是我很向往的事——”。

    朱：“粮纲，你的智商不错，报考大学本科是好事，不是说说而已——”。

    王：“我相信自己的能力，苦干两年，完成本科学业——”。

    朱：“那好，首先把业务工作安排好，再准备长时间读本科”。

    交谈之后，我有如下联想：

    第一，要用发展的眼光看人，像王纲粮这样的人，有人认为他报考本科是不可思议的事。可我认为，可以思议。

    第二，我社“专转本”大有人在。例如：年轻母亲徐来，已三十出头，坚持数年，于2007年夏季，她获得南京师范大学本科文凭。再如，周蓉也在读研究生呢！

    第三，据悉，我社目前大专文化的员工至少有180—200人。而且他们都还年轻，理应创造条件，提升自身的“文化档次”。

    我祝我社王粮纲报考成功，两年后学业有成！

2008年1月8日

——2008年我社日志之四

步入新年，我社合唱团正在抓紧筹备。至1月6日，自愿报名者已有38人。

筹建合唱团，理由有三。一是，我社企业文化之需要。二是，很多员工精神生活之需要。三是，更加活跃生活之需要。

早在2006年11月—2007年2月，我社在360度干部考评调查中，至少有8位员工向我反映——“康辉平台好是好，就是文化娱乐太少”、“进入康辉，一头扎进业务圈子里……”、“我才二十多岁，有点老气横秋了”。考虑这些情况，我于2007年4月，曾在“康辉网上”建议——筹备合唱团。以后几个月，我只是多次与副总毛赛镕商量，又与倪燕萍交谈。在毛总、倪燕萍、陈晨等人的带头下，总共有38人报名了。

纵观我社22年历史，我认为，筹建我社合唱团有一定基础——

一、我社青年人多，且多数人是大专以上文化水平。

二、总助以上干部，至少80%的人，都能唱唱，哼几首小调。

三、票务中心自编的“感恩的心”节目很有水平。

四、目前，我社至少有20—30人，在“喜庆”、“欢乐”场所，都能“露一手”。

我建议——

第一，筹备组由三人——毛赛镕、倪燕萍、陈晨组成。

第二，准备聘请1—2位专业音乐、舞蹈老师不定期授课、辅导。

第三，总经理室给予一定经济开支。

第四，2008年“年夜饭”上宣布合唱团正式成立，并表演几个节目。

第五，2008年“风情展”上演出一台节目。

祝我社文化娱乐生活，越来越丰富，越老越美好！

2008年1月7日

——江苏康辉整体工作日记之三

我社每周五上午的领导干部“例会”，已实施多年。如何进一步更好地发挥“例会”作用，这是关系我社全局的大事。

2008年1月4日（星期五）上午的“例会”是我社2008年首次“例会”。

寿光伦同志是2008年我社“执行总经理”。叶总、其他五位副总、还有10位总助干部，这些同志是“例会”的成员。

在新的一年，如何提高“例会”质量？我建议——能否在“五要”上多下功夫。

这“五要”是——

一要，树立全局观点，要有全年计划。要以科学发展观为指导思想，“统帅”每次“例会”。

二要，每次“例会”选准1—2个主要议题，议题关系全社大事、要事、难事、必干的事。议题，先要经叶总、寿总核示。然后在“例会”上讨论，审核。议题，要有书面文字，一旦形成决议，就要指定或委派专人，按时、按要求完成。

三要，每月或每季，总经理室和执行总经理寿光伦，要向全社员工通报“例会”有关情况（最好书面、上网）。让员工们了解“例会”，这是亲民、爱民、员工第一的精神。

四要，每次“例会”，不一定写“纪要”，可一个月写“纪要”，抓重点、抓分析、抓问题、抓总结。切记“流水账”是无用的。

五要，每次“例会”提高发言质量。2008年1月4日“例会”上，寿总、叶总的发言，很不错。叶总提到——员工的“品行”，奖金向普通员工倾斜等，我认为很好。建议以后“例会”，别人不要随便“插话”。须知，日本国家将随便“插话”者，视为“无知”、“不礼貌”。对缺席者要了解，缺席较多者，要张榜公布。

以上既是日记，更是建议，供参考。

2008年1月4日

 ——江苏康辉整体工作日记之二

2008年1月3日下午2时多，一位青年员工来我办公室交谈，我俩对话如下：

青年说：“朱老师，请您出出点子，帮助帮助我，我想今年（2008年）工作有突破……”

朱说：“那好啊！……我会尽力帮助！”

青年说：“我还年轻，是外地人，干不出新成绩，面子难为情……张振宙、胡中山业绩都很好，我不如他们！”

朱说：“你有这种想法，要求上进，比业务，这是好事！”

青年说：“朱老师，我从哪处入手呢？”

    我说：“关键是认准方向……再说，市场大得很。不久前，我在‘网上’提出，我社是否筹建‘金色年华旅游部’……，目前，我市有3000多所学校，80多万师生。上世纪九十年代，我曾陪同连元街师生400多人去南京（一日游）打的旗号，就是‘金色年华之旅’，还在报上宣传了呢。”

    青年说：“我想搞这个产品……”。

    我说：“完全可以搞嘛，最好您与领导汇报一下，只要叶总、寿总、张总、毛总认可，就好……我尽力帮你策划一套方案。”

    青年站起来，紧握双手作揖，连声说：“谢谢！谢谢！”。

现有人请缨，是好事，请有关领导定夺！

2008年1月3日

 ——江苏康辉整体工作日记之一

    2008年怎么干？我自己如何干？我给自己下任务——记载江苏康辉整体工作日记。

    第一篇日记：2008年1月3日。

    这天上午，叶总交给我一张“2007年全年统计表”，它上面分三大类——入境旅游、国内旅游、出境旅游。全是客源情况。

    2007年，我社国内旅游、出境旅游，同2006年比，都有增加。入境旅游，人数有增，天数有减。

    看了此表，我有下列思考：

    第一，2007年，国内组团88692人，同2006年相比，增加17950人，增长20.24%；国内地接55666人，同比增长37.79%，增长21070人。国内旅游共144358人。这些是很可喜的业绩。

    第二，出境旅游 2007年7127人，同比增长18.25%，增长1301人，这个业绩也不错。

    第三，2007年入境旅游。外联组团422人，同比增长35.55%，增长150人。接待9396人，同比增长5.29%，增长497人，这说明我社入境游工作还有一定基础。

    第四，票务中心飞机票，此表未统计。

    第五，只统计客源人数是一方面，最好”细化”些，如团队多少？大团队多少？年龄层多少？这样便于经营方向的分析。

    从现在起，只要我能了解和掌握到的事，我尽可能将它记入到“整体工作日记”中去。

    欢迎并感谢大家支持！也许这个“特殊日记”能为领导决策和江苏康辉事业发展起一点“参谋作用”。

                                                    2008年1月3日下午